Conditions Générales de ventes

Article n°1 : Objet

Motraw.com est un site e-commerce de vente en ligne d'articles de mode pour motards.

Article n°2 : Tarification

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition, les frais d'expédition vous seront notifiés avant le paiement de votre commande (4€95 pour la France, gratuits à partir de 80€ d'achat).

Article n°3 : Modalités d'achat sur le site

Tout achat sur le site Motraw.com doit être effectué après création d'une compte client. A ce titre, le site ne collecte que les donnés personnelles qui lui sont strictement nécessaires à l'accomplissement de la commande et à l'expédition des produits achetés par le client. 

Le site s'engage à ne transmettre aucune donnée personnelle à un quelconque tiers qui ne serait partenaire du site. Toutes les informations collectés sont conforme à la réglementation en vigueur de la CNIL.

Article n°4 : validation de votre commande

Vous déclarez avoir pris connaissance et acceptez les présentes Conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande implique l'acceptation de l'ensemble des conditions générales de vente inscrites sur ce site(ci-après dénommées les "CGV").

Article n°5 : Livraison et réception

1.Les colis sont préparés et expédiés sous 3 à 6 jours ouvrés pour les produits en stock, et 10 à 14 jours ouvrés pour les produits que nous n'avons pas en stock.  sous réserve  de  la bonne réception de votre paiement (Délais à titre indicatif, chaque commande étant imprimée et préparée à la main, nos délais peuvent sensiblement varier). Les colis sont pris en charge par notre partenaire La Poste, qui affranchie vos colis selon 2 modes d'expédition :

Affranchissement, pour les petits colis

Colissimo suivi, pour les colis volumineux

 

2. Dans le cas où votre colis arriverait endommagé ou ouvert, veuillez refuser le colis et immédiatement établir un constat de spoliation auprès de la poste. Si vous avez accepté un colis manifestement endommagé par la poste, nous ne pourrions pas vous dédommager pour d'éventuelles avaries survenues durant le transport sans constat de spoliation.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant l'expédition, contactez nous au plus vite afin que nous fassions les démarches nécessaires auprès des services de la poste. A partir du moment où votre colis sera déclaré perdu, nous pourrons vous renvoyer vos articles ou vous rembourser.Les retours sont à vos frais aux conditions et aux tarifs proposés par La Poste.

 

Article n°6 : Paiement

Le règlement de vos achats s'effectue :
- soit par cartes bancaires en ligne : Visa, MasterCard, CB
- Soit par virement bancaire
- Soit par chèque bancaire à l'ordre de MOTRAW. A envoyer à l'adresse : MOTRAW, chef lieu, 73470 Nance, FRANCE
En cas de paiement par chèque, celui-ci doit être émis en Euros par une banque domiciliée en France. Tout chèque sera vérifié sur notre terminal par le Fichier Résist Banque De France.

Article n°7 : Sécurisation

Tout paiement par carte bancaire en ligne est sécurisé. L'ensemble des données sensibles liées aux moyens de paiement est crypté aux moyens des procédés de brouillage les plus efficaces (SIPS/ATOS)

Article n°8 : Droit de rétractation

Conformément à la loi en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de vos articles.Vous pouvez durant cette période obtenir le remboursement de vos articles (par chèque bancaire ou sous forme d'avoir). Vous pouvez également procéder à un échange d'article(s). Pour ce faire il vous suffit de nous renvoyer (frais de retour à votre charge) les articles concernés.
Les articles doivent être retournés en bon état, complets, ni lavés, ni abîmés ou sales.
Si vous constatez une anomalie à la réception de votre commande (article défectueux ou erreur lors de la préparation de votre commande), les frais de retour et d'échange sont intégralement à notre charge. Contactez nous afin que nous vous fassions parvenir un bon de Colissimo prépayé.
L'adresse pour les retours est : MOTRAW, chef lieu, 73470 Nance, FRANCE

Article n°9 : Information au client

Chaque client peut contacter le site www.motraw.com pour obtenir toute information correspondant à la vente de produits en utilisant le formulaire de contact ou contacter par téléphone le service client au 06.98.83.30.01 (ouvert du lundi au vendredi, de 8h à 20h, coût d'appel national non surtaxé).